top of page

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIA

Hemos creado un área especial de PQRS con el propósito de fortalecer la comunicación con la ciudadanía y garantizar una atención oportuna, clara y transparente. A través de este espacio, usted puede presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, las cuales serán recibidas, analizadas y respondidas conforme a los tiempos y procedimientos establecidos, reafirmando nuestro compromiso con la mejora continua y el servicio a la comunidad.

Su PQRS ha sido enviada exitosamente. Recibirá respuesta dentro de los plazos establecidos.

El envío de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Denuncias (PQRSD) a través de este formulario implica que el usuario ha leído y aceptado los presentes términos y condiciones, declara que la información suministrada es veraz y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos de la entidad. El usuario deberá registrar los datos solicitados —salvo en los casos permitidos de solicitudes anónimas— y seleccionar adecuadamente el tipo de trámite a presentar. La entidad emitirá un acuse de recibo automático que confirma la recepción de la solicitud, la cual será atendida dentro de los plazos establecidos por la normatividad vigente en materia de derecho de petición. La entidad no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta suministrada por el usuario y podrá requerir datos adicionales para dar trámite al caso. Asimismo, se adoptan medidas razonables de seguridad digital, sin garantizar la infalibilidad absoluta de las comunicaciones electrónicas. El usuario se compromete a no enviar contenido fraudulento, ofensivo, publicitario o que vulnere derechos de terceros. La entidad podrá suspender el servicio en caso de fallas técnicas o mantenimiento, y se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso del formulario y los procesos relacionados se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción competente en su territorio.

PQRS

hemos dispuesto este espacio para que, si desea presentar su PQR de manera anónima, pueda hacerlo de forma segura y confidencial, garantizando su recepción y el debido trámite conforme a los lineamientos establecidos.

Su PQR ha sido enviada exitosamente. Recibirá respuesta dentro de los plazos establecidos.

bottom of page